保证金可退还，但有条件。依据《淘宝平台争议处理规则》，需满足解冻条件。不及时处理，可能导致店铺信誉受损，甚至被封店。
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保证金可退。操作如下：若已升级新保证金产品，直接提现可提现余额；若为原保证金商家，先进入解冻页面，点击解冻并申请，符合条件即解冻。
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保证金退还方式有两种：新保证金产品页面直接提现；原保证金商家需按流程解冻。选择方式需根据店铺实际情况和保证金状态决定。