可以申请退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若未发货时申请，可避免损失。不及时处理可能导致消费者权益受损，如资金被占用。
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可退款。操作如下：1. 未发货时，直接申请退款，理由选“未发货”；2. 卖家已发货但未收到，先拒收再申请退款；3. 收到货有问题，拍照留证后申请退货退款，选“7天无理由”。
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常见处理方式为申请平台介入或联系卖家协商。若卖家不回应，可选择申请平台客服介入调解；若卖家同意，则按协商结果处理。